Hello Bank est l’une des enseignes les plus connues du secteur de la banque en ligne. En 2023, la banque compte environ 800000 clients. Que vaut cette filiale du groupe BNP Paribas ? Découvrez les avantages et surtout les inconvénients de Hello Bank dans cet article.
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Les 3 avantages de Hello Bank
La particularité de cette banque 2.0, c’est avant tout son positionnement. Entendez par-là qu’elle est un mix entre services en ligne et prestations d’une banque physique. En effet, les clients en ligne ont l’avantage d’avoir accès au réseau physique de la BNP Paribas. Et ce n’est pas le seul : Hello Bank présente 3 avantages principaux détaillés ci-après.
1- Hello Bank est gratuite
On peut avoir accès à un compte Hello One gratuitement et (surtout) sans conditions ! Ce compte est intéressant pour 2 raisons non négligeables :
- la possibilité d’utiliser les services d’une banque en ligne et sans frais ;
- le fait de recevoir une carte bancaire gratuite.
Pour toutes les opérations de votre quotidien bancaire, les frais sont extrêmement abordables. Hello Bank est donc l’idéale pour faire des économies sur ses frais bancaires.
2- Prix et formules accessibles
Cette banque en ligne emblématique est très accessible grâce à son application mobile innovante et intuitive . La fonction mobile Apple Pay est également disponible pour les utilisateurs. Il s’agit d’un réel plus pour une banque qui se veut déjà très accessible.
En plus des services en ligne, les agences BNP acceptent la visite des utilisateurs souhaitant déposer des chèques et/ou leurs espèces. Il faut également reconnaître la large gamme de produits épargne que propose Hello Bank. Les clients ont, d’ailleurs, accès à un site web et une application mobile pour la gestion en temps réel de leurs opérations bancaires.
Enfin, les clients plébiscitent l’offre assurance vie de Hello Bank car tout se fait exclusivement en ligne. De nombreux avis clients en ligne recommandent la formule “Assurance Vie Hello!”.
3- Une banque de proximité, à l’écoute de ses clients
Connaissez-vous le concept Hello Factory ? Il a été mis en place pour être au plus près des clients. Plus concrètement, il s’agit de rencontres avec l’équipe de la banque en ligne. Pour devenir la meilleure des banques en ligne qui existe, Hello Bank estime avoir besoin des conseils et des avis de ses clients.
Pour souhaiter la bienvenue aux nouveaux utilisateurs, Hello Bank accorde une offre de bienvenue de 80€. Attention, cette offre est accordée uniquement à la souscription d’un compte Hello Prime ou Hello One. A noter que l’on peut cumuler cet avantage avec d’autres promos tout au long de l’année.
Les 3 inconvénients de Hello Bank
Il n’y a pas que des avantages à choisir cette banque. Les inconvénients de Hello Bank existent, en particulier celui concernant son service client. Les clients jugent le service client difficile à joindre. Autre reproche que l’on peut faire à cette enseigne en ligne : les souscripteurs n’ont pas de conseiller dédié !
Dernier inconvénient à souligner : l’assurance. Un moyen de paiement n’est inclus dans aucune offre Hello Bank, alors que c’est tout de même une référence. Pour se faire une idée, lire un ou plusieurs avis sur Hello Bank est toujours une bonne idée. Les avis négatifs peuvent tout autant aider à faire un choix que les avis positifs.
Le fonctionnement de Hello Bank est accessible sur bien des points. Néanmoins, son modèle connaît des limites. Sa gamme de produits bancaires permet d’en faire sa banque principale – on peut lui accorder cet avantage. En revanche, le fait que tout se passe en ligne peut présenter des désavantages (cf : inconvénients cités ci-dessus). Ceci explique pourquoi beaucoup l’utilisent plutôt en tant que banque secondaire. Faire le choix de Hello Bank mérite donc réflexion.
Les meilleures offres chez Hello Bank
De manière générale, cette banque 2.0 a tout pour séduire, notamment grâce au tarif compétitif des frais bancaires et des offres. Elle propose même deux cartes bancaires gratuites, incluses dans l’offre Hello Prime Duo.
Mais le vrai plus de cette enseigne, c’est l’accès à l’ensemble du réseau BNP Paribas. On parle ici d’un peu plus de 2000 agences dans l’Hexagone. C’est ce qui place Hello Bank entre la banque virtuelle et la banque physique. Cette caractéristique est un atout incontestable qui distingue cette banque nouvelle génération de la plupart de ses concurrents.
Son succès, Hello Bank le doit également à ses deux offres phares : Hello One et Hello Prime. D’autre part, les avis sur le compte joint Hello Bank sont également très positifs ! Et, cerise sur le gâteau : son application mobile séduit la majeure partie des clients.
Hello Bank, bonne ou mauvaise banque en ligne ?
Est-ce que cette banque mérite tout son succès ? À vrai dire, oui. Même s’il n’existe pas d’agence physique attitrée, les services proposés compensent largement tout le reste. Choisir Hello Bank est donc une très bonne idée. Les avis de notre équipe sur cette banque nouvelle génération sont unanimes car elle garantit :
- des prix accessibles et très compétitifs ;
- des offres diversifiées ;
- de la gratuité ;
- une économie de 200€ sur les frais bancaires tous les ans ;
- un accès direct aux dernières innovations bancaires ;
- des produits bancaires d’une accessibilité sans pareil sur le marché.
Mais comment changer de banque pour souscrire une banque en ligne ?
Pour transférer son compte d’une autre banque vers Hello Bank, il faut passer par l’application Hello Start + qui facilite la tâche au maximum. Cette opération est totalement gratuite. Les coordonnées du nouveau compte sont transmises en toute sécurité vers les entités et organismes qui effectuent des prélèvements et des virements bancaires sur l’ancien compte.
En résumé, Hello Bank est une banque en ligne qui donne accès aux services d’une agence bancaire physique, sans les inconvénients qui vont avec. Avec un peu plus de 3 millions de clients dans le monde et presque 1 million de fidèles en France, elle mise sur la proximité avec le public. Changer de banque pour Hello Bank présente un lot d’avantages non négligeables.